Conditions d'utilisation

Bienvenue sur BoostReputation. En utilisant nos services, tu acceptes les présentes conditions. Si tu es en désaccord avec ces conditions, n'utilise pas nos services.

1. Définitions

• « BoostReputation », « nous », « notre » : la marque BoostReputation, opérée par BoostMyEats Inc., société canadienne.
• « Tu », « ton », « ta » : toi, l'utilisateur de nos services, agissant à titre professionnel pour ton commerce.
• « Services » : la plateforme web BoostReputation accessible à boostreputation.ca, incluant la collecte d'avis, la génération de réponses par IA, le monitoring Google, et tous les outils associés.
• « Compte » : ton compte client BoostReputation.

2. Description des services

BoostReputation fournit des outils logiciels pour aider les petites et moyennes entreprises à:

• Collecter des avis Google de leurs clients via SMS et courriel
• Surveiller leur fiche Google Business Profile
• Générer des réponses suggérées aux avis grâce à l'intelligence artificielle
• Suivre leur classement et leur progression sur Google

Nos services sont fournis « tels quels ». Bien que nous nous efforçons d'offrir un service de qualité, nous ne garantissons aucun résultat spécifique en termes d'augmentation d'avis, de classement Google, ou de revenus.

3. Création et utilisation du compte

3.1 Admissibilité

Pour utiliser nos services, tu dois:

• Être âgé d'au moins 18 ans
• Représenter un commerce légitime au Canada (priorité Québec)
• Avoir l'autorité de lier ton commerce à un contrat
• Fournir des informations exactes et à jour

3.2 Sécurité de ton compte

Tu es responsable de la confidentialité de tes informations de connexion. Notre système utilise un lien magique par courriel - assure-toi de protéger l'accès à ton courriel.

3.3 Activités interdites

Tu ne dois pas:

• Utiliser nos services pour collecter de faux avis ou des avis incités (interdit par les politiques Google)
• Tenter de contourner ou manipuler nos systèmes
• Utiliser nos services à des fins illégales ou contraires aux politiques de Google Business Profile
• Revendre ou redistribuer nos services sans autorisation écrite

4. Tarification et paiements

4.1 Forfaits

Les forfaits actuels (Essentiel à 199$/mois, Pro à 299$/mois, Premium à 499$/mois) sont décrits sur boostreputation.ca/tarifs. Les prix sont en dollars canadiens (CAD) et n'incluent pas les taxes applicables (TPS/TVQ).

4.2 Frais d'installation

Un frais unique de 199$ s'applique à la création du compte, sauf exceptions spécifiques (programme fondateur).

4.3 Tarif fondateur

Les premiers clients de chaque industrie au Québec peuvent bénéficier d'un tarif fondateur réduit. Ce tarif est appliqué à la discrétion de BoostReputation et peut inclure la dispense des frais d'installation. Une fois activé, le tarif fondateur est garanti pour la durée de l'abonnement actif.

4.4 Facturation et renouvellement

Les abonnements sont facturés mensuellement, à la même date que la date d'inscription initiale. Les paiements sont traités par Stripe (Stripe Inc., USA) selon leurs conditions et politiques de sécurité.

4.5 Garantie de remboursement

Tu peux demander un remboursement intégral dans les 30 premiers jours suivant ton inscription. Passé ce délai, aucun remboursement n'est accordé pour les paiements effectués, mais tu peux annuler ton abonnement à tout moment pour éviter les paiements futurs.

4.6 Annulation

Tu peux annuler ton abonnement à tout moment depuis ton tableau de bord. L'annulation prend effet à la fin de ta période de facturation en cours. Tu gardes accès aux services jusqu'à cette date.

4.7 Modifications de tarifs

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs publics. Les abonnés actifs sont avisés au moins 30 jours à l'avance de toute augmentation, qui s'applique au prochain cycle de facturation. Les tarifs fondateurs ne peuvent pas être augmentés tant que l'abonnement est actif.

5. Propriété intellectuelle

5.1 Notre propriété

BoostReputation, son logo, son code, son design, et son contenu sont notre propriété exclusive ou celle de nos concédants de licence. Tu ne peux pas copier, modifier, ou redistribuer ces éléments.

5.2 Tes données

Tu conserves tous les droits sur les données que tu téléverses (listes de clients, logo, photos, etc.). Tu nous accordes une licence limitée pour utiliser ces données uniquement pour fournir les services à toi.

5.3 Réponses générées par IA

Les réponses suggérées par notre intelligence artificielle te sont fournies pour utilisation libre. Tu peux les modifier, les publier, ou les ignorer à ta discrétion. Tu es responsable du contenu publié au nom de ton commerce.

6. Confidentialité et protection des données

Nous prenons la protection de tes données et celles de tes clients très au sérieux. Nos pratiques sont décrites en détail dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Points clés:

• Toutes les données sont hébergées au Canada
• Nous sommes conformes à la Loi 25 du Québec
• Nous ne vendons jamais tes données ou celles de tes clients
• Tu peux exporter ou supprimer tes données à tout moment

7. Conformité aux politiques tierces

7.1 Google Business Profile

L'utilisation de notre service ne te dispense pas de respecter les Politiques de Google sur les avis. Nous nous engageons à offrir un service 100% conforme à ces politiques. Spécifiquement:

• Nous ne pratiquons jamais le « filtrage d'avis » (envoyer les clients satisfaits vers Google et les insatisfaits ailleurs)
• Nous n'incitons jamais à laisser de faux avis
• Nous ne payons jamais pour obtenir des avis

Toute utilisation contraire de ta part peut entraîner la suspension de ton compte BoostReputation et de ta fiche Google Business par Google.

7.2 Lois anti-spam

L'envoi de SMS et courriels à tes clients via notre plateforme doit respecter:

• La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP / CASL)
• La Loi sur la protection du consommateur du Québec
• Les règles du CRTC

Tu garantis que tu as obtenu le consentement (exprès ou tacite selon LCAP) de chaque destinataire avant de lui envoyer une demande d'avis. BoostReputation fournit l'outil; tu es responsable de la conformité de tes envois.

7.3 Désinscription

Toutes nos communications incluent un lien de désinscription fonctionnel. Une désinscription est respectée immédiatement et de façon permanente.

8. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi:

• BoostReputation ne peut être tenu responsable des décisions commerciales prises sur la base de notre service
• Notre responsabilité totale envers toi est limitée au montant payé par toi à BoostReputation au cours des 12 mois précédant la réclamation
• Nous ne sommes pas responsables des actions de tes clients (avis qu'ils laissent, contenu qu'ils publient)
• Nous ne sommes pas responsables des changements apportés par Google à ses politiques ou algorithmes
• Nous ne sommes pas responsables des interruptions causées par des tiers (Stripe, AWS, Google, Twilio, etc.)

9. Indemnisation

Tu acceptes d'indemniser et de tenir BoostReputation à l'abri de toute réclamation découlant de:

• Ton utilisation des services contraire à ces conditions
• Ton non-respect des lois applicables (LCAP, Loi sur la protection du consommateur, etc.)
• Tes interactions avec tes clients via notre plateforme

10. Suspension et résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier ton compte si:

• Tu enfreins les présentes conditions
• Tu utilises nos services pour des activités frauduleuses ou illégales
• Tes paiements échouent et restent en souffrance plus de 30 jours
• Tes activités menacent l'intégrité de notre plateforme ou celle d'autres utilisateurs

En cas de résiliation pour cause de violation, aucun remboursement n'est dû.

11. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions occasionnellement. Les changements importants sont communiqués par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Ton utilisation continue des services après cette période constitue ton acceptation des nouvelles conditions.

12. Loi applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout différend sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de la province de Québec, district de Montréal.

13. Coordonnées

Pour toute question concernant ces conditions:

BoostReputation (marque de BoostMyEats Inc.)
Courriel: salut@boostreputation.ca
Adresse: [adresse à compléter]

En créant un compte BoostReputation, tu confirmes avoir lu, compris, et accepté ces conditions.